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Published on : Dec 8th 2020
都說科技改變生活，改變的不止是人們的日常生活，更是顛覆了過往商業(yè)社會的日常運作。其中，零售由于與普羅大眾消費者最為貼近，科技提升在零售上的重要性自然不言而喻。當(dāng)科技走進(jìn)人們之中，它便不能再是冷冰冰的工具，而是帶有感性、人文溫度的伙伴，才能真正走入消費者的心中。
科技是一種戰(zhàn)略眼光
人類的美好生活，很多時候是科技帶來了創(chuàng)新和變革，創(chuàng)新改變著零售業(yè)的競爭格局。今天社交媒體、移動互聯(lián)網(wǎng)、可穿戴設(shè)備、機(jī)器人、大數(shù)據(jù)等正在改寫著零售業(yè)的新版圖。零售商之間的競爭，已演變成
品牌策劃如何利用這些科技創(chuàng)新爭奪更多顧客、連接更多粉絲的一種全新競爭。
繼沃爾瑪20世紀(jì)60年代，發(fā)射全球第一個私人衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)信息化投資以來，科技關(guān)系著一個零售企業(yè)的生死存亡。每一年我們都會看到各種各樣的科技創(chuàng)新，進(jìn)入零售行業(yè)。創(chuàng)新，為消費社會帶來了新的發(fā)明。
今天誰擁有最大的移動互聯(lián)網(wǎng)的消費客戶群呢？很多人說是騰訊、中國移動、阿里巴巴，其實都不對，最大的移動互聯(lián)網(wǎng)客戶群其實在我們地面店。每天、每周、每月到銀泰等實體店消費的客戶，她們每天在手機(jī)上刷微信，看微博，耍游戲。過去，我們沒有互聯(lián)網(wǎng)流量。突然一夜之間，我們擁有最大的互聯(lián)網(wǎng)客流量，只不過她們是移動互聯(lián)網(wǎng)客戶。
競爭的天平砝碼又重新回到有大量地面店的零售企業(yè)。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源動力，成為傳統(tǒng)零售商重新崛起的主要力量。
科技是酸性的，正在溶解線下地面店、線上網(wǎng)店和移動商店的邊界。銀泰百貨為增強(qiáng)顧客體驗，2年前開始了全渠道的探索，2010年上線銀泰網(wǎng)，2012年上線銀泰app，2012年所有門店陸續(xù)在
專賣店設(shè)計中加入Wi-Fi的開通 ，讓到店顧客在店內(nèi)高速連接互聯(lián)網(wǎng)；2013年與天貓啟動020戰(zhàn)略合作，接入支付寶錢包，試點微信安全支付。
銀泰2014年7、8月份在全國門店和銀泰網(wǎng)做“愛科學(xué)”大型活動，一起交流發(fā)現(xiàn)商品與配套設(shè)施的科技之美和用心服務(wù)的誠意。7月12日起，一批會跳世界杯熱舞的機(jī)器人開始在銀泰門店巡演……
2014年3月31日，阿里集團(tuán)耗資53.7億港元投資銀泰商業(yè)，購入銀泰商業(yè)不超過25%的股份，成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭與傳統(tǒng)零售商深度合作的
商業(yè)百貨策劃的樣本，共同打造建“新銀泰”，未來的數(shù)字化銀泰是特種部隊，其中銀泰寶是雙方O2O創(chuàng)新變革的重要產(chǎn)品，“銀泰寶”上線百日暨6月15日用戶數(shù)達(dá)500萬，三倍于銀泰線下VIP會員數(shù)，其中15萬網(wǎng)購達(dá)人通過各種渠道在銀泰消費。在門店中，銀泰也在通過數(shù)字設(shè)備大幅提升到店顧客的體驗。
性感的科技，溫暖的零售
科技在全球零售業(yè)中不僅變得性感起來，沒有科技武裝起來的零售業(yè)顯然沒有競爭力，但只有科技沒有人文情懷的零售業(yè)也注定走不進(jìn)消費者的心中。
手機(jī)與主人如影隨形，是真正帶著主人體溫、甚至香味的仆人。
要與消費者的心近一點，要變萌一點。利用眾包的力量，發(fā)動所有消費品牌，進(jìn)入每個消費者的生活，每一次接觸都有點小感動，小溫暖。
可穿戴設(shè)備
手機(jī)已經(jīng)成為我們身體的一個重要部件，可穿戴設(shè)備，移動互聯(lián)網(wǎng)讓我們與這個世界更加親密。從iPhone到iWatch，如今面市的移動設(shè)備和可穿戴設(shè)備，還只是進(jìn)入我們?nèi)祟惿畹囊粋€初級階段，不過已經(jīng)打開了未來的一扇窗口。我們預(yù)計，新一代科技產(chǎn)品的出貨量和用戶量將會是上一代科技產(chǎn)品的10倍量級。
不久的將來，專供情侶和夫妻使用的智能對戒，可以通過運動提供電量。如果你想念女朋友了，只須輕輕轉(zhuǎn)動戒指，對方的手就會麻一下，同時女朋友在遠(yuǎn)方的微笑就呈現(xiàn)到你的鉆戒上。如果你在路上看到一個漂亮姑娘與你擦肩而過，心跳加快，你太太的鉆戒上也許也能感受到這一切，心理的妒意立刻產(chǎn)生。
借助云、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動和社交，一個更加開放的、數(shù)字化的和全球化的消費網(wǎng)絡(luò)，將把全球的消費者、全球的商品和全球商店連接起來。全球連接的消費世界，是全球消費者的殿堂，是活生生的消費者之間建立友誼和購物分享的實時連接的全球社交網(wǎng)絡(luò)，全球消費互聯(lián)網(wǎng)將改變整個商業(yè)世界。
