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Published on : Dec 8th 2020
自電商大軍洶洶來襲，曾經的商業(yè)霸王傳統(tǒng)百貨業(yè)可謂是四面楚歌，不得已被動應對電商的各種互聯(lián)網營銷手段。有的百貨業(yè)采取調整營業(yè)時間、加大打折力度等方式來迎戰(zhàn)，但是面對電商與生俱來的成本及價格優(yōu)勢，傳統(tǒng)百貨業(yè)一味地壓縮利潤空間并非這場持久戰(zhàn)的可以制勝的根本工具。面對消費者逐漸流失的局面，傳統(tǒng)
商業(yè)百貨策劃調整時，應該如何進行新一輪的
品牌策劃，走出泥淖，走向新生？
增加自營比例買手制與本地文化相結合
目前國內大部分百貨企業(yè)的經營模式以聯(lián)營為主，但由于百貨業(yè)長期“二房東”角色使得他們疏于培育自己的核心競爭力，缺乏
品牌策劃的思維和對品牌的整合能力，依存于地段及商圈。在城鎮(zhèn)化快速發(fā)展的大背景下，通過走向非傳統(tǒng)商圈和非核心商圈來擴大規(guī)模進行發(fā)展已經不可避免，但同時品牌整合能力的削弱又導致不少百貨店在這些商圈的品牌質量大打折扣，這種妥協(xié)將百貨推入了一個惡性循環(huán)。反觀國外知名高端精品百貨連卡佛，其本土和成熟市場成功的關鍵因素之一就是采用買手制模式并擁有優(yōu)秀的買手團隊。但是由于目前中國商業(yè)市場發(fā)展很不均衡，短期內只有一線城市和少數(shù)二線門戶城市具備精品百貨的生存條件。
百貨店應該增加自營比例，根據不同商業(yè)市場的發(fā)展特點和當?shù)叵M特色，打造精品百貨與本土特色百貨相結合，這既有助于擺脫“二房東”的尷尬境地，不受制于主流品牌，又可以突出自身特色，規(guī)避同質化帶來的惡性競爭。
結合自身優(yōu)勢準確定位增強體驗性
對于品牌來說，百貨店可分割出租的面積靈活，
專賣店設計與裝修成本低。知名度有限的品牌還可以通過店里其他知名度高品牌吸引而來的消費者推廣自己、打開市場。對于消費者來說，百貨向來以品種多、品類全而著稱。但是這些優(yōu)勢卻被日趨崛起和發(fā)展電商、購物中心大大削弱，形成夾擊。
面對各種挑戰(zhàn)，百貨業(yè)應充分發(fā)揮自身的固有優(yōu)勢，加強對特定消費者的吸引力，同時還可以借鑒購物中心的特色，結合實際情況準確定位目標客群，借鑒不同購物類型特點，最大化發(fā)揮自己的固有優(yōu)勢。
增強消費者體驗感和舒適度是百貨店未來的重要趨勢。比如可以利用集中收銀這一百貨特色而大力開發(fā)集團消費客群，根據品牌與自身定位的匹配程度選擇性引入中小品牌并幫助推廣，加強對特定消費者的吸引力；同時百貨店還可以借鑒購物中心的特色，增設休息區(qū)和餐飲區(qū)，根據目標客群補充零售以外的生活服務類業(yè)態(tài)，如不同類型的超市、兒童專區(qū)、洗衣修理等，提高便利性等等。
加強線上線下聯(lián)動，利用O2O實現(xiàn)優(yōu)勢互補
隨著互聯(lián)網和電子商務在中國的快速普及，以及物流倉儲產業(yè)在中國的飛速發(fā)展，公眾對在線購物已經不再陌生，網購已經成為很多人的一種生活方式但網絡安全、賣家信譽、實物與網頁宣傳的差異，以及售后服務等也使得不少消費者對網購有所保留，在購買價值較高的產品時比較謹慎，往往更傾向于實體店。
二、三線城市競爭不充分，購物中心不足以對百貨形成沖擊，當?shù)剌^為強勢的百貨品牌將具備更大的優(yōu)勢進行變革。加強線上線下聯(lián)動，利用O2O實現(xiàn)優(yōu)勢互補結合自身優(yōu)勢準確定位，借鑒購物中心優(yōu)勢，增強體驗性；增加自營比例，買手制與本地文化相結合，打造精品百貨既能在網上購物，還可以放心的到實體店進行線下體驗，這樣既節(jié)省時間成本又規(guī)避風險的購物方式，對消費者而言是非常有吸引力的。
加強線上線下的聯(lián)動，利用O2O使線上線下達到優(yōu)勢互補的效果，不僅有效避免網購帶來的沖擊，更好的促進企業(yè)的效率化發(fā)展，還能利用O2O所積累的大數(shù)據進行深入分析，以持續(xù)性鎖定忠實消費客群。
中國商業(yè)市場的發(fā)展將逐步呈現(xiàn)多元化趨勢。電商并不會完全替代百貨，就像有了電視，廣播依舊有它的受眾。但是面對各種沖擊與挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)百貨企業(yè)不能坐以待斃，要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，細化消費群體，精準差異化定位，做好客戶關系管理，必定能走出嶄新的發(fā)展之路。
