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Published on : Jul 19th 2014
美感銷售就是通過與顧客互動、互動、再互動，真誠的態(tài)度和專業(yè)的搭配技術(shù)一定會打動顧客購買!
顧客走進(jìn)一家店鋪，瀏覽產(chǎn)品的過程，其實也是顧客在考慮買不買的過程，這個過程就為導(dǎo)購員提供了一個“導(dǎo)”的機會，這個機會很關(guān)鍵，它直接影響到銷售是否成功。
在這個過程中，導(dǎo)購要抓住機會，把產(chǎn)品的風(fēng)格賣點和其他賣點介紹給客人，給顧客提供有分析價值的信息是非常重要的，但往往這個環(huán)節(jié)很多導(dǎo)購對產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識了解甚少，更別說服裝風(fēng)格銷售的推薦方法了。
銷售美感類商品和其他商品最大的不同就是對產(chǎn)品美感的了解。任何時候的產(chǎn)品推薦方式融進(jìn)導(dǎo)購對美感風(fēng)格的觀點認(rèn)知都會為成交帶來很大的幫助!
“喜歡試穿一下，這是我們剛到的新款！”
“現(xiàn)在部分產(chǎn)品7折，喜歡試穿一下!”
“這是今年新面料，莫代爾纖維，手感很好!”
這三句話是導(dǎo)購們在銷售過程中常用的銷售語言，但前面兩句話在比較常規(guī)，不是最佳的選擇，如果想業(yè)績提升，最好是擺脫這種模式話的銷售語言。
最后一句話不錯，只可惜很多導(dǎo)購一旦遭到顧客追問‘什么叫莫代爾纖維’，導(dǎo)購?fù)ǔ＞蜎]有下文了。建議不管導(dǎo)購如何介紹產(chǎn)品的賣點，一定要熟悉了解透徹，才能駕馭賣點銷售!
美感風(fēng)格銷售應(yīng)對舉例：
“您好，這個款式系列比較偏直線款，由于款式的店面設(shè)計都比較簡潔，所以可以隨意和其中的任何款式混搭，如果您喜歡帥氣、灑脫的風(fēng)格可以在里面找到喜歡的。旁邊這個系列則多是曲線款，其中有很多種表現(xiàn)女人味風(fēng)格的款式，您可以慢慢挑選一下……”
顧客先看了看直線款的一邊，又看了一下曲線款的一邊，好像還在猶豫……
“直線款系列中有這種不規(guī)則、不拘一格的個性店面設(shè)計，它的特點是巧妙的調(diào)整體型和隨意混搭的優(yōu)點。非常適合崇尚自由搭配的人穿著。旁邊的款式下擺幾何狀的褶皺設(shè)計款適合表現(xiàn)甜美前衛(wèi)的風(fēng)格的顧客穿著。您可以從中選擇喜歡的感覺，給自己也創(chuàng)新一下風(fēng)格，穿出自己的味道來……”
顧客在翻看著產(chǎn)品。
“每個人的服裝風(fēng)格可以千變?nèi)f化，只要抓住核心的需要后就可以多嘗試……比如每個人的裝扮都有適合的關(guān)鍵詞，比如我穿衣服的關(guān)鍵詞就是百變、與眾不同，所以我經(jīng)常嘗試沒有穿過的款式，每次都有新感覺。您的關(guān)鍵詞是什么?”
顧客笑了笑：“沒考慮過”
“呵呵，買衣服如果沒有關(guān)鍵詞就是很難選中目標(biāo)的，其實確定關(guān)鍵詞也很容易，就是您平時最喜歡的是什么感覺，然后加上您最近需要的場合是什么要求，就可以成為近期的著裝關(guān)鍵詞”
“奧，這倒是個辦法，我喜歡時尚、喜歡女人味、喜歡有創(chuàng)意，可是最近的場合卻需要體現(xiàn)的職業(yè)一些”顧客終于說出了心聲!
“嗯，如果您有很多個關(guān)鍵詞，其實恰恰有更多的解決方案，比如可以在我剛才給您介紹的曲線款尋找盡量簡單的款式，這樣女人味和時尚感都有了，然后您把這個款式搭配黑白無彩色的下裝，這樣正式看就有了，至于創(chuàng)新呢，可以通過鞋包、飾品的搭配來體現(xiàn)，怎么樣，要不要我?guī)湍囋嚳?hellip;…不行的話，我們再多嘗試幾種方式，好嗎？”
顧客接下來走進(jìn)了試衣間……
