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樣板店職能架構(gòu)建設(shè)體系

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Published on : Jul 14th 2014

各功能組別劃分及工作標準設(shè)計,服務(wù)組,
職責(zé):
 1、協(xié)助店長做好銷售現(xiàn)場的服務(wù)勞動工作。
 2、負責(zé)制定一系列的銷售游戲以帶動人員精神面貌
 3、提供產(chǎn)品的款式特征,在銷售過程中不斷提供恰當推介方法。
 4、負責(zé)帶動現(xiàn)場銷售氣氛,不定時作適當?shù)牟úヒ簦鶕?jù)銷售情況向同事打氣。
 5、根據(jù)現(xiàn)場氣氛調(diào)整音樂播放
 6、負責(zé)提供恰恰當?shù)拇黉N口語
 7、協(xié)助店長做好客訴處理工作
 8、負責(zé)觀察現(xiàn)場的銷售熱點
 9、有權(quán)建議商品組補充暢銷款
 10、負責(zé)提供市場同行的服務(wù)信息,不定時反饋至店長或公司
 11、有權(quán)在店長會議時提交服務(wù)改善建議書或銷活動建議書
 12、工作要求:富有朝氣,善于表達、有一定的文筆組織能力,協(xié)調(diào)能力;以上工作可
 
據(jù)店面的實際情況,分解到每周每日的固定時間段來執(zhí)行部分分解工作,以便商品管理工作
得以細致執(zhí)行。
 
服務(wù)管理標準:儀容儀表標準。發(fā)型標準,梳理整齊,長發(fā)束起,留海不可過眉,不允許染
太夸張怪異的顏色,整體打適中審理 的摩絲,展現(xiàn)出精神活潑之態(tài)。統(tǒng)一穿公司制服上班。
服務(wù)技巧標準:主動迎客,打招呼,主動推銷。