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Published on : Jul 16th 2014
很多人都有因急于求成而將某件事情辦砸的經(jīng)理，導(dǎo)致失敗的主要原因是有意跳過(guò)或丟掉某一環(huán)節(jié)而直接進(jìn)入下一步驟，違背了事情發(fā)展所必須的程序與過(guò)程。品牌建設(shè)同樣需要遵循一定的規(guī)律，按規(guī)律做好每一環(huán)節(jié)，才能讓品牌在目標(biāo)消費(fèi)者的大腦里留下一個(gè)豐富的印記與形象，保證品牌店產(chǎn)品或服務(wù)能被消費(fèi)者接受并消費(fèi)。
品牌是什么？簡(jiǎn)單地說(shuō)，品牌就是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、形象，企業(yè)的生產(chǎn)、管理、售后服務(wù)、社會(huì)形象等元素綜合認(rèn)知的和。
品牌既然是加法求和，那么就有正負(fù)之分，為了達(dá)成消費(fèi)者對(duì)品牌綜合認(rèn)知的和是高正數(shù)的結(jié)果。筆者認(rèn)為品牌建設(shè)必須遵循并有效完成一下四個(gè)遞進(jìn)階段：一、建立品牌知名度階段；二、提高品牌認(rèn)知度階段；三、創(chuàng)建品牌美譽(yù)度階段；四、加強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度階段。每一階段都有許多特定的工作需要開(kāi)展，缺少任一階段或不安程序運(yùn)作都將導(dǎo)致品牌建設(shè)的最終失敗。
首先，讓我們了解一下消費(fèi)者購(gòu)買某品牌產(chǎn)品或服務(wù)的前后過(guò)程：①接觸信息？②發(fā)生興趣？③分析比較？④決定購(gòu)買？⑤重復(fù)購(gòu)買，這一過(guò)程在品牌建設(shè)工作中也有所對(duì)應(yīng)。即：接觸信息？品牌知名度；發(fā)生興趣？品牌認(rèn)知度；分析比較、決定購(gòu)買？品牌美譽(yù)度；重復(fù)購(gòu)買？品牌忠誠(chéng)度。因此，品牌建設(shè)每一階段都有具體的目標(biāo)，以及保證實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體工作要求。
◆ 建立品牌知名度要在產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)入期完成，是品牌建設(shè)費(fèi)用投入最高的階段。
◆ 提高品牌認(rèn)知度是在產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)入期末與成長(zhǎng)期需要完成的，在品牌建設(shè)費(fèi)用投入中僅次于品牌知名度建立階段。
◆ 創(chuàng)建品牌美譽(yù)度是產(chǎn)品成長(zhǎng)中期到成熟期的重點(diǎn)工作，是費(fèi)用投入較低階段。
◆ 加強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度是產(chǎn)品成熟中期到衰退期的重點(diǎn)工作，是費(fèi)用投入的最低階段。
