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Published on : Jul 14th 2014
通過(guò)我們?cè)\斷發(fā)現(xiàn)，支撐服裝經(jīng)銷商業(yè)績(jī)高增長(zhǎng)的一個(gè)重要因素是它的考核制度，而店鋪業(yè)績(jī)通常被作為主要的考核標(biāo)準(zhǔn)。電子的業(yè)績(jī)與薪酬直接掛鉤，多勞多得，如此的優(yōu)秀店長(zhǎng)一直是經(jīng)銷商激勵(lì)追捧的對(duì)象。但通過(guò)我們的分析發(fā)現(xiàn)，成也蕭何，敗也蕭何，正是這個(gè)以結(jié)果為導(dǎo)向的制度，使得老趙在管理過(guò)程中出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題，而且也導(dǎo)致了獎(jiǎng)勵(lì)的結(jié)果同經(jīng)銷商的戰(zhàn)略意圖背道而馳。其具體表現(xiàn)在：
重視業(yè)績(jī)而忽視總體表現(xiàn)：以業(yè)績(jī)作為考核主要依據(jù)，這樣無(wú)可厚非，但過(guò)分重視業(yè)績(jī)而缺乏系統(tǒng)考慮，就會(huì)得不償失?？己耸裁?，得到什么。鼓勵(lì)短期、局部和戰(zhàn)術(shù)性的行為，電子就會(huì)關(guān)注眼前容易出業(yè)績(jī)的工作，產(chǎn)生撈一把就走的短期心態(tài)，從而忽視那些對(duì)品牌未來(lái)發(fā)展有重大意義，但不易很快見到效果的工作，如企業(yè)文化的傳達(dá)，品牌形象的維護(hù)等。
重視結(jié)果而忽視過(guò)程，僅僅表?yè)P(yáng)業(yè)績(jī)好的，沒有分析業(yè)績(jī)不好的原因，問(wèn)題由此而生：店長(zhǎng)是否真的盡心盡力，客服困難險(xiǎn)阻實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？還是隨波逐流，跟隨市場(chǎng)的發(fā)展而坐收漁利？由于經(jīng)銷商老板沒有及時(shí)了解人員的真正問(wèn)題，這樣雖然考核了，問(wèn)題依舊得不到解決，隨時(shí)威脅著公司的下一步發(fā)展。但可悲的是，錯(cuò)誤的反饋就是默認(rèn)人員的不良行為，調(diào)查發(fā)現(xiàn)不管是店長(zhǎng)還是導(dǎo)購(gòu)，其實(shí)很多人都知道問(wèn)題所在，但彼此心照不宣，因?yàn)閱?wèn)題公開后會(huì)影響自己的業(yè)績(jī)。同時(shí)，考核導(dǎo)致同事成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，店長(zhǎng)們普遍不愿意分享彼此的經(jīng)驗(yàn)和成果，團(tuán)隊(duì)關(guān)系緊張、冷漠。
因此，當(dāng)公司出現(xiàn)普遍性問(wèn)題時(shí)，先不要責(zé)備人員做錯(cuò)了什么，要先問(wèn)一問(wèn)公司的制度導(dǎo)向有沒有問(wèn)題，錯(cuò)誤的激勵(lì)會(huì)導(dǎo)致錯(cuò)誤的結(jié)果。
